A Intelipost projeta processar 108 milhões de cotações de frete em 27 de novembro, dia da Black Friday 2026, volume 14% superior ao registrado na mesma data em 2025, quando foram contabilizadas 94,8 milhões de cotações. A expectativa reflete o crescimento do tráfego logístico no comércio eletrônico e a necessidade de preparar as operações para períodos de alta demanda.
Considerando o intervalo de 26 a 30 de novembro, da quinta-feira anterior à Black Friday até a Cyber Monday, a companhia estima processar aproximadamente 412 milhões de cotações de frete e 3,6 milhões de pedidos.
Em dias regulares, a plataforma processa cerca de 47 milhões de cotações. Assim, o volume projetado para a sexta-feira promocional representa mais do que o dobro desse patamar. A movimentação registrada ao longo de 2026 também indica que picos elevados de demanda já ocorrem fora das principais datas do calendário promocional.
Em 9 de setembro, por exemplo, a Intelipost registrou 78,5 mil cotações por minuto, equivalente a cerca de 90% do pico observado durante a Black Friday de 2025. Entre setembro de 2025 e setembro de 2026, o volume de cotações processadas pela plataforma cresceu aproximadamente 16%, segundo a empresa.
“Entre setembro de 2025 e setembro de 2026, o volume de cotações processado pela plataforma cresceu aproximadamente 16%. Ao mesmo tempo, começamos a registrar ao longo do ano picos próximos aos observados durante a Black Friday anterior. Isso exige uma infraestrutura preparada para absorver volumes maiores e oscilações de demanda com mais frequência”, alerta Ross Saario, CEO da Intelipost.
Preparação para a Black Friday
A preparação da companhia para a Black Friday está concentrada no dimensionamento da infraestrutura e no monitoramento contínuo da operação. O objetivo é manter os tempos de resposta próximos aos registrados em períodos regulares e identificar riscos antes que o aumento do tráfego comprometa o processamento de cotações e pedidos.
Outro foco é o acompanhamento das entregas. A Torre 360, solução da Intelipost para gestão da operação logística, reúne informações sobre vendas, custos, desempenho dos transportadores e devoluções, além de permitir a identificação de pedidos com risco de atraso.
“Quando o volume aumenta dessa maneira, a capacidade de identificar rapidamente onde está o problema passa a ter um peso ainda maior. A empresa consegue acompanhar pedidos com risco de atraso, avaliar o desempenho dos transportadores e tomar decisões durante a operação, reduzindo o impacto de eventuais gargalos sobre as entregas”, afirma Ross.
Prazo de entrega influencia a recompra
A preparação para a Black Friday também envolve o planejamento da jornada de compra. Segundo levantamento do Google para a data em 2026, 48% dos consumidores já chegam ao período promocional com uma lista de compras definida, enquanto 44% pesquisam preços e condições antecipadamente.
Para os varejistas, o desafio é manter os prazos informados no momento da compra mesmo diante de uma demanda maior. Um estudo da própria Intelipost sobre o comércio eletrônico de moda identificou que 36% dos consumidores que fizeram a primeira compra voltaram a comprar quando o pedido foi entregue no prazo. Entre aqueles que enfrentaram atrasos, o percentual caiu para 26%.
A diferença de dez pontos percentuais evidencia a relação entre o cumprimento dos prazos e a possibilidade de recompra, especialmente na primeira experiência do consumidor com uma loja.
O aumento das vendas também exige atenção às etapas posteriores à entrega, como trocas, devoluções e logística reversa, que precisam acompanhar o crescimento da operação.
Para Saario, a previsibilidade deve abranger toda a jornada logística, da cotação do frete à entrega e ao pós-venda. A capacidade de identificar desvios e agir rapidamente, segundo o executivo, será importante para que os varejistas preservem os prazos apresentados ao consumidor durante o período promocional.
Imagem: Divulgação
O post Intelipost projeta alta de 14% nas cotações de frete na Black Friday 2026 apareceu primeiro em Mercado&Consumo.
