A Prefeitura de Aquidauana vem trabalhando para o fortalecimento do turismo como vetor de desenvolvimento econômico e social. Nesse sentido, entre os dias 14 e 17 de abril, acontece na Estação Ferroviária, o curso de qualificação voltado ao atendimento ao turista, ofertado gratuitamente pela Secretaria Municipal de Gestão Estratégica, em parceria com a Secretaria Municipal de Cultura e Turismo e o SEBRAE, por meio da Sala do Empreendedor.
A iniciativa tem como principal objetivo preparar profissionais para atuarem com excelência no atendimento aos visitantes, especialmente nos Centros de Atendimento ao Turista (CATs), que desempenham papel essencial no acolhimento e orientação de quem chega ao município. Esses espaços funcionam como ponto de referência, oferecendo informações sobre atrativos turísticos, eventos culturais, gastronomia, hospedagem e transporte, contribuindo diretamente para uma experiência mais positiva e completa.
Na noite desta sexta-feira (17), a Prefeitura de Aquidauana realizou a entrega dos certificados aos participantes do curso de qualificação em atendimento ao turista, na Estação Ferroviária. O momento contou com a presença do prefeito Mauro do Atlântico, dos secretários Alexandre Périco e Pepeu Fialho, além da consultora do SEBRAE, Thainara Durso e da docente e consultora de turismo do SENAC, Daniela Batalha.
O prefeito Mauro parabenizou toda a turma pela conclusão do curso, falou da necessidade de sempre estarem buscando conhecimento e atualização para melhor desenvolverem suas atividades e, também, destacou a relevância das capacitações e cursos ofertados pela SEGEST em parceria com o SEBRAE.
Investir na qualificação do atendimento ao turista neste momento é estratégico. Com o crescimento das atividades turísticas na região, torna-se fundamental garantir um atendimento cada vez mais preparado, humanizado e eficiente. Essa qualificação acompanha a evolução do setor e fortalece o desenvolvimento econômico sustentável de Aquidauana e de todo o Mato Grosso do Sul.
Durante a capacitação, foram abordados temas como cordialidade no atendimento, comunicação verbal e não verbal, habilidades sociais, organização das informações turísticas, funções e responsabilidades dos profissionais dos CATs, além de técnicas práticas para melhorar a experiência do visitante. Os participantes também tiveram acesso a simulações de cenários reais de atendimento, permitindo a aplicação prática dos conhecimentos adquiridos.
O curso também destacou a importância do uso de ferramentas digitais como apoio ao atendimento, inclusive para facilitar a comunicação com turistas estrangeiros, reforçando que, mais do que dominar idiomas, é essencial oferecer um atendimento acolhedor, receptivo e eficiente.
Para a docente e consultora de turismo, ministrante da capacitação, Daniela Batalha, a iniciativa representa um avanço importante para o município. “Qualificar o atendimento é investir diretamente na experiência do turista. Um visitante bem recebido se sente mais seguro, aproveita melhor o destino e, principalmente, recomenda a cidade para outras pessoas. Esse é um dos pilares para o crescimento sustentável do turismo”, destacou.
O secretário municipal de Gestão Estratégica, Alexandre Périco, reforçou a importância da iniciativa como política pública. “Estamos preparando nossas equipes para oferecer um atendimento de qualidade, alinhado com o potencial turístico de Aquidauana. Investir em capacitação é investir no desenvolvimento da cidade, na geração de oportunidades e no fortalecimento da nossa economia”, afirmou.
Já o secretário municipal de Cultura e Turismo, Pepeu Fialho, destacou o impacto direto da ação no posicionamento do município como destino turístico. “O turista precisa se sentir acolhido desde o primeiro contato. Quando temos profissionais capacitados, conseguimos apresentar melhor nossos atrativos, valorizar nossa cultura e consolidar Aquidauana como um destino cada vez mais competitivo e atrativo”, ressaltou.
Com ações como essa, a Prefeitura busca estruturar o turismo local, valorizando os profissionais, qualificando os serviços e promovendo uma experiência cada vez mais positiva para quem visita Aquidauana.
Fonte: AGECOM
Crédito das Fotos: JULIANO DERVALHO E GABRIELA BERNARDES
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